一、退/换货流程示意图

二、退/换货运费准则

• 退/换货时请保持所有商品的完好性，并附上商品的规格书等文件，以及赠品和发票，不可部分退货

• 通过邮寄产品，则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定，然后将符合退货商品寄出

• 如客户未经森宏同意办理退货申请，直接将商品寄回森宏公司，森宏不承担保管、重新发货、退款责任，必要时森宏有权处置滞留商品

三、关于退款时间

我们会在收到您寄回的商品2天内办理完退货退款，款项会依据森宏退换规则返还到相关账户。

四、 以下情况不予退/换货

• 交易时明确说明不支持退/换货的商品；

• 使用过的商品不予退回（质量问题除外）；
• 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等；

• 退货商品不全，原包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

• 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

• 退回商品缺少森宏防伪标识；

• 其他依法不应办理退/换货的情况